日前，记者走进柯桥大街笛扬社区小巧小筑小区，映入眼帘的是一番全新的相貌：基础设备面目一新、环境相貌全方面进步……这一改动得益于新物业入驻后，社区、业委会、物业三方凝集合力、协同共治、齐头并进，持续奏响小区“蝶变”美好曲。
据了解，小巧小筑小区建成于2009年，仅有54户住户和32家商户。但也正是由于“小”，整个小区收缴的物业费只能用于物业工作人员的薪酬、水电、电梯保护、年检以及保安保洁服装东西等费用的开支，这导致物业公司很难对小区“上心”。“小区设备有破损的当地，咱们向前物业公司提出后，常常得不到回应，更别提处理问题了，小区相貌日薄西山。”居民吴女士告知记者。
本年11月，新“管家”——绍兴鑫煌物业服务有限公司正式进驻小区。“作为新管家，想要改动原有的局势，首要就要找出社区物业管理中存在的症结。”物业质量参谋徐龙鹃和记者说，屡次造访小区后她发现小区首要存在两个痛点：基础设备的修理保护跟不上、居民诉求回复不及时。
进驻后，徐龙鹃与物业司理良走遍了小区的角角落落，梳理了需求修理改造的当地，寻求业委会定见后，逐个进行补葺。与此同时，他们还将两间搁置用房改造为物业、业委会用房，并完善业主群物业服务呼应机制，保证居民第一时间找得到人、诉求第一时间得到回应。“作为物业，咱们将持续做好‘小诉求、快回应’，把居民的‘小事’放在心头，不断的进步居民的安全感与满足感，为业主打造美好家乡。”徐龙鹃如是说。
