家政服务业是以家庭为服务对象,由专业技术人员提供对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等的照护以及保洁、烹饪等有偿服务,满足家庭生活照料需求的服务行业。近年来,我国家政服务业持续加快速度进行发展,但和一直在升级的消费需求相比,仍存在有效供给不足等问题。
家政服务业是以家庭为服务对象,由专业技术人员提供对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等的照护以及保洁、烹饪等有偿服务,满足家庭生活照料需求的服务行业。近年来,我国家政服务业持续加快速度进行发展,但和一直在升级的消费需求相比,仍存在有效供给不足等问题。
随着互联网、大数据等新技术在家政服务领域加速应用,数字化成为推动家政服务提质扩容的重要举措。慢慢的变多家政企业通过数字化方式为广大购买的人提供服务。
家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化,属于民生范畴。由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担,帮助家庭与社会互动,构建家庭规范,提高家庭生活质量,以此促进整个社会的发展。
家政服务涉及20多个门类,200多个服务项目。适应市场需求的多样性特点,家政服务也呈现出多样化发展态势。传统的保洁、搬家、保姆等项目不断细分,月嫂、陪护、聊天、理财、保健等服务不断成为家政服务的主要内容。
家政服务业的多样化快速发展,为人民群众提供了高质量、个性化和安全便捷的服务享受。年迈双亲可以得到温馨照料和陪护,婴幼儿童得到细心看护和教育,繁杂的家务得到专业料理和服务,家政服务已成为服务百姓日常生活不可或缺的重要行业。随着科学技术的发展和人们生活水平的提高,新的需求不断产生,就需要家政服务员保持不断学习的精神,不断提高服务技能并努力逐步达到完善。
近年来,深圳家政服务业快速发展,从业人员约30万人。围绕居家、育婴、养老服务和医疗护理等领域,深圳大力加强家政服务行业人才培养,今年上半年带动就业创业人数近万人。据业内人士透露,目前育婴员持续走俏,劳动者从业意愿高;另一方面,年轻客户更倾向于雇佣40岁以下的育婴员,且对学历有一定要求。然而,不少从业人员的职业素养达不到客户用工要求。
为提升家政从业人员技能水平,深圳征集、遴选职业技能等级认定企业,制定养老护理员职业技能等级认定企业标准。截至今年6月底,全市开展“南粤家政”培训2.5万人次,其中母婴培训8544人次,培训获证1652人次。
为满足“一老一小”对家政服务的迫切需求,深圳全面推进“南粤家政”基层服务站建设,将家政服务延伸至街道、社区。基层服务站打造“家政服务+技能培训+促进就业+调解维权”四大功能模块,为辖区居民提供更便捷、专业的家政服务。深圳市鼓励家政企业进社区,提供家政服务类技能培训,并开展就业指导。目前,已建成150个“南粤家政”基层服务站,实现街道全覆盖,初步形成“15分钟家政服务圈”。
据中研产业研究院《2024-2029年家政服务产业现状及未来发展趋势分析报告》分析:
目前随着家政服务范围日益扩大,服务分工更加精细,从业人员的服务水平尚不能满足目前市场的需求,专业的家政服务人员则少之又少。这就必然要求家政服务行业以市场需求为导向,建立市场反馈机制,加强市场监管,公平竞争、优胜劣汰,实现资源充分合理配置,培养更加专业化的服务人员,对将来家政服务的市场化起到很大的推动作用。
商务部、发展改革委、人力资源社会保障部、国家乡村振兴局等14部门印发了《家政兴农行动计划(2021-2025年)》提到:2025年,家政扶贫成果进一步巩固,家政服务对带动就业、保障民生的作用明显增强,家政服务品牌化、信息化、专业化、规范化水平有效提升,优质家政服务有效供给显著增加,人民群众对家政服务满意度稳步提高。
2022年年底出台的《扩大内需战略规划纲要(2022—2035年)》提出,“推动家政服务提质扩容。促进家政服务业专业化、规模化、网络化、规范化发展,完善家政服务标准体系,发展员工制家政企业。”
2023年,商务部、国家发展改革委联合印发《促进家政服务业提质扩容2023年工作要点》。促进家政服务业提质扩容部际联席会议成员单位将从6个方面实施25项具体措施,推进家政服务业提质扩容。
伴随着居民对家政服务内容和质量要求的不断提高,家政服务正朝着更为个性化、专业化的方向发展。
未来,家政服务行业将与更多的领域进行跨界合作,实现资源共享和互利共赢。例如,与电商、物流等企业合作,提供一站式家庭服务平台;与社区、物业合作,实现邻里互助、共享资源等。共享经济在家政服务行业的应用将进一步拓展和深化,为消费的人提供更加便捷、高效、优质的服务。
报告对我国家政服务行业的供需状况、发展现状、子行业发展变化等进行了分析,重点分析了国内外家政服务行业的发展现状、如何面对行业的发展挑战、行业的发展建议、行业竞争力,以及行业的投资分析和趋势预测等等。
想要了解更多家政服务行业详情分析,可以点击查看中研普华研究报告《2024-2029年家政服务产业现状及未来发展趋势分析报告》。
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