“金地物业吗？我家水管漏水，请来修一下。”11月24日，家住湘潭市岳塘区新塘社区东塘村小区的王嗲嗲拨打“书院路大街数智400客服热线”，物业端当即显现来电人的寓居信息。不到10分钟，物业修东西的人便赶到家中。“曾经小区没有物业公司，水电修理、楼道卫生、垃圾清运都没有人管。”王老说。
东塘村小区曾是无物业管理开放式老旧小区，因为大街社区作业千丝万缕，人手和专业技能缺少，居民大众在公共事务上参加缺乏，小区环境卫生、综治维稳等问题杰出。本年7月，书院路大街党工委安排业主征选湖南金地物业公司打捆接收39个小区，探究“才智社区+物业”，共建了书院路大街数智运营渠道。物业管家对业主的诉求处理与大街对城市管理、民生实事、综合管理等社会事务处理相互交融，社区与物业从“各干各的”变成“协同作战”。
湘潭市住建局有关担任的人介绍，2022年，该市城区共有居民小区1355个。其间，无党支部、无业委会、无物业管理的“三无”小区达792个。为此，湘潭市出台开放式社区物业管理办法，鼓舞将方位附近、规划较小的若干开放式小区打捆投标引入物业企业，依照业主志愿挑选根本物业服务。完成老旧小区从“小而零星”到“会集连片”、从“社区代管”向“企业接收”改变。关于业主自管，则推广“聘任作业经理人”或“保洁等专项外包”等方法。
2023年，湘潭市委高位推动物业管理全掩盖作业，要点完善“五项准则”，夯实“党支部及业委会组成”两个根底，展开“小区乱象管理、物业费清缴、小区根底条件改进”三项攻坚。大街社区党安排充沛的发挥小区党支部、党员代表、居民代表的效果，安排业主挑选“物业公司能够供给根本物业服务、业主自管、社区保管”等形式将小区都管起来。如雨湖区楠竹山镇党委政府与辖区最大企业江南集团协作建立物业公司，区块管理员300户一家家上门排忧解难，开放式小区8600多户收费率达95.3%；岳塘区岳塘大街引导辖区内已有项目的盛世太平缓中昌物业公司就近收编22个“三无”小区。
到现在，全市有1037个小区完成物业管理掩盖，掩盖率面积占比达93.8%，党支部掩盖率86.5%。
小区没人管，本质是长期以来底层管理中物业管理力气的缺失，而社区很多的对立胶葛来自于小区。因为物业企业进不来、留不住、生计不下去，对立胶葛较多该怎么破题？
湘潭经过物业管理全掩盖，大街社区把物业管理归入社会管理统筹推动，不光立异行动让物业企业“引得进”，物管力气补位归位，并且统筹资源发动群众协助物业企业“留得下”；物业企业反过来成为大街的资源，服务于大街，服务于居民，协助化解对立胶葛。这也是新时代“枫桥经历”的有利探究，得到省委政法委、省高院、省住建厅认可。省对市寓居小区协同管理考评获全省榜首。物业管理类热线来电工单投诉类占等到答复不满意占比分别下降8.51%、23%，法院立案数量同比下降30%。
